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如何才能讓新客戶產(chǎn)生好感,快速變成長(zhǎng)期的老客戶呢?相信這是很多客服、銷售員絞盡腦汁去想的問(wèn)題,因?yàn)槌山灰粋€(gè)老客戶比成交一個(gè)新客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)省心多了,那么如何才能讓新客戶變成老客戶呢?是拼價(jià)格還是拼質(zhì)量?
今天,智彤印刷廠小編不說(shuō)價(jià)格也不說(shuō)質(zhì)量,只講一個(gè)服務(wù)中的細(xì)節(jié)。
現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種購(gòu)物的方式,大到機(jī)械工程,小到生活用品、吃喝玩樂(lè),相信很多企業(yè)家的訂單都是來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。也有很多朋友都是馬云的粉絲了哈,想想就雙11一天時(shí)間,天貓成交1682億,東京成交1270億,還有其它平臺(tái)加起來(lái)至少也有3000多億,就算中國(guó)15億人口,每人平分也有200億啊,小編是特特特困難戶,一年的收入才是這個(gè)數(shù)據(jù)的十萬(wàn)分之三啊。
智彤印刷廠小編也喜歡網(wǎng)購(gòu),但是有一次讓我記憶非常深刻,我在網(wǎng)上購(gòu)買了一樣生活用品,收到的快遞包,上面寫著:“十萬(wàn)火急!!!此顧客乃國(guó)家棟梁之才,請(qǐng)務(wù)必優(yōu)先派送,萬(wàn)分感謝!”雖然這只是一句客套話,卻體現(xiàn)出商家的用心之處,即使是交貨期遲到了,我也不會(huì)很生氣,怪罪商家。
拆開(kāi)快遞包,里面還有商家親筆寫的一封信,讓我非常感動(dòng)。信上是這樣子寫的:
當(dāng)你收到這樣的快遞,哪怕是價(jià)格再貴、交貨期延遲了,你是不是還會(huì)愿意找這樣的商家合作?答案是會(huì)的,因?yàn)槊總€(gè)人都希望得到別人的重視,特別是自己花錢買的東西。市場(chǎng)上不缺乏產(chǎn)品和商家,客戶也不只是注重價(jià)格,也是想買到物超所值的產(chǎn)品,那么作為商家的您,你的服務(wù)真的到位了嗎?真的做到用心了嗎?其實(shí)你與客戶之間的距離,只差這么一張不干膠標(biāo)簽!就勝過(guò)低價(jià)促銷、千言萬(wàn)語(yǔ)了。
還在猶豫什么?馬上撥打電話訂購(gòu)貼心、有說(shuō)服力的標(biāo)簽吧。
智彤印刷自有工廠,專業(yè)生產(chǎn)服裝吊牌、不干膠貼紙、產(chǎn)品說(shuō)明書,12年的印刷經(jīng)驗(yàn),完整的售前售后服務(wù)。免費(fèi)設(shè)計(jì),快速出版,當(dāng)天下單,隔天發(fā)貨,為您提供一站式服務(wù)。24小時(shí)服務(wù)熱線0769-85883597歡迎前來(lái)咨詢
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